Wie bestellt man auf Taobao?
Der deutsche Taobao-Guide von ICC

Von ICC-Redakteur Lars-Pascal Reuter. Jack Ma gründete alibaba.com im Jahr 1999 als Handels- und Kommunikationsplattform für Unternehmen und legte damit den Grundstein für ein riesiges IT-Imperium, der Alibaba Group. Die Tochtergesellschaft „Taobao“ 淘宝网 ist mittlerweile das Onlineshopping-Portal schlechthin in der VR China und verdrängte westliche Internetriesen wie eBay oder Amazon vom Markt. Doch wie bestellt man bei Taobao? Das ist der Taobao-Guide von China-Wiki.

Was es genau mit Taobao auf sich hat, was das Portal so erfolgreich und beliebt macht, lässt sich hier nachlesen. Mit einem weiteren Tochterunternehmen versucht Alibaba seit Längerem, auch auf dem internationalen Markt Fuß zu fassen. Auch in Deutschland erfreut sich „Aliexpress“ immer größerer Beliebtheit, sind die Preise doch deutlich niedriger bei gleichzeitig größerer Auswahl im Vergleich zu Deutschen Internetshops. Trotz des Vorstoßes von Alibaba in den ausländischen Markt und der durchaus großen Auswahl auf Aliexpress, ist sie kein Vergleich zu der Vielfalt des großen Bruders – Taobao.

Taobao-Guide von China-Wiki

Gerade für Expats und Studenten im asiatischen Raum ist es deutlich günstiger, bei Taobao anstatt bei Aliexpress zu bestellen, doch auch Schnäppchenjäger im deutschsprachigen Raum können auf der chinesischen Seite den einen oder anderen Deal finden. Ist man der chinesischen Sprache nicht mächtig, kann dies jedoch ein sehr frustrierendes und abenteuerliches Unterfangen sein. China-Wiki führt Sie mit diesem Taobao-Guide durch die einzelnen Anmeldungsschritte auf Taobao.com und gibt Tipps, worauf Sie bei der Warensuche achten sollten.

Schritt 1: Einen Useraccount auf Taobao.com erstellen

Um auf Taobao.com seiner Konsumlust nachgehen zu können, braucht man selbstverständlich einen Taobao.com-Nutzeraccount. Gehen sie hierfür zunächst auf die Internetseite www.taobao.com. In der oberen linken Ecke der Website wird Ihnen der Schriftzug „免费注册“ (Kostenlos Registrieren) auffallen. Dieser Link führt Sie direkt zum Anmeldeformular von Taobao. (Abb.1.1)

Im anschließenden Schritt werden sie dazu aufgefordert, Ihre Mobiltelefonnummer einzugeben. Dieser Schritt ist auch in englischer Sprache möglich – klicken sie hierfür auf den Button „English“. Abgesehen von dem Anmeldeprozess ist die gesamte Webpräsenz von Taobao in chinesischer Sprache verfasst. Eine Anmeldung mithilfe der E-Mail-Adresse ist zusätzlich möglich, allerdings informiert sie Taobao über ihre Mobilfunknummer immer über alle Transaktionen, die Sie tätigen. Zusätzlich bringt dieser Schritt um einiges mehr Sicherheit, da Taobao Sie vor jeder Transaktion dazu auffordern wird, Ihre Identität zu bestätigen. Sie bekommen vor jedem Bezahlvorgang eine SMS mit einem Code, um Missbrauch zu erschweren. Achten sie darauf, dass die Mobilfunknummer Ihrem jeweiligen Land entspricht. Haben sie eine deutsche Mobilfunknummer, wählen sie im Menü den Punkt „德国 +49“ aus, mit einer chinesischen Rufnummer suchen Sie nach dem Menüpunkt „中国 +86“. Schieben sie im Anschluss den Regler nach rechts und verifizieren Sie ihre Eingabe. Nachdem beide Informationen angenommen wurden, klicken sie auf „下一步“ um fortzufahren. (Abb.1.2)

Auf der letzten Seite wird Ihnen nun die von Ihnen angegebene Mobilfunk-Rufnummer inklusive Landesvorwahl angezeigt. Wählen Sie ein Passwort im ersten Feld und wiederholen Sie dieses eines darunter. Im letzten Eingabefeld werden Sie dazu aufgefordert, einen Benutzernamen einzugeben, den Sie frei wählen dürfen. Sind alle Informationen korrekt und zulässig, klicken sie auf „确定“ um Ihre Angaben zu bestätigen. (Abb. 1.3)

Herzlichen Glückwunsch, Sie haben erfolgreich einen Nutzeraccount auf Taobao.com erstellt! (Abb. 1.4)

Schritt 2: Die Lieferadresse auf Taobao speichern

Um bei Taobao Waren einkaufen zu können, müssen Sie zunächst Ihre Lieferadresse angeben. Loggen Sie sich dafür mit Ihrem neuen Taobao-Account auf der Website ein. Klicken Sie hierzu auf „亲，请登录“ und geben Sie Ihren Benutzernamen und Passwort ein. (Abb.2.1)

Im Anschluss finden Sie sich auf der Startseite von Taobao.com wieder. Um Ihre Lieferadresse eingeben zu können, müssen Sie in den Mitgliederbereich. Klicken Sie hierfür auf „我的淘宝“ (Mein Taobao). Anschließend wählen Sie den Menüpunkt „我的收货地址“ (Meine Lieferadresse). (Abb.2.2)

Achten Sie im anschließenden Formular darauf, dass der Menüpunkt „海外其他“ (Übersee und andere) ausgewählt ist, falls sich die Lieferadresse nicht in China, Hongkong, Taiwan oder Malaysia befindet. Falls Sie aus Deutschland bestellen, wählen Sie im Anschluss zusätzlich den Menüpunkt „德国“ für Deutschland aus. Im Anschluss fragt Taobao nach Ihrer Anschrift, der Postleitzahl und dem Namen des Empfängers. Es muss zusätzlich mindestens eine Rufnummer angegeben werden, unter der Sie erreicht werden können. Überprüfen Sie erneut Ihre Angaben und klicken Sie im Anschluss auf „保存“, um Ihre Adresse zu sichern. (Abb. 2.3)

Schritt 3: Einen Alipay-Account einrichten

Als Nächstes benötigen Sie einen Alipay-Account, um die Wareneinkäufe auf Taobao bezahlen zu können. Alipay ist das chinesische Pendant zu Paypal und ermöglicht Ihnen einen einfachen und sicheren Bezahlvorgang. Der Online-Bezahldienst ist eine weitere Tochter der Alibaba Firmengruppe und wird für eine Bestellung bei Taobao vorausgesetzt Weiterhin bietet Ihnen Alipay eine bequeme Bezahlung per westlicher Kreditkarte (Visa oder Mastercard). Expats mit einer chinesischen Girokarte können selbstverständlich diese Nutzen. Um ein Alipay Nutzeraccount einzurichten, klicken Sie zunächst auf „我的淘宝“ (Mein Taobao). Anschließend wählen Sie den Menüpunkt „我的支付宝“ (Mein Alipay). Sie werden daraufhin auf die Website von Alipay weitergeleitet. (Abb.3.1)

Der Link sollte Sie direkt zur Account-Anmeldung führen. Zu Beginn des Anmeldeformulars sehen Sie ihre Mobilfunknummer, welche Sie bei der Anmeldung auf Taobao angegeben haben. Diese fungiert sowohl bei Alipay, als auch bei Taobao zeitgleich als ID oder Nutzername, mit der Sie sich ebenfalls anmelden können. Alipay übernimmt Ihre Taobao-Nutzerdaten, somit ist ihr Username und das Passwort für Alipay und Taobao dasselbe. Wählen Sie im ersten Textfeld ein (Bezahl-)Passwort und widerholen Sie dieses. Dieses Passwort wird vor jeder Alipay-Transaktion abgefragt, ähnlich wie es bei Paypal der Fall ist. Im Anschluss muss der vollständige Vor- und Nachname, sowie das Geschlecht angegeben werden. „男“ steht hierbei für das männliche Geschlecht, „女“ für das weibliche. Im Dropdown Menü darunter werden Sie dazu aufgefordert, ein Identifikationsdokument auszuwählen. Da Sie vermutlich keinen chinesischen Personalausweis besitzen, wählen sie hier „护照“ für „Reisepass“ aus und geben sie im Feld darunter Ihre Reisepassnummer an. Die Zeile „职业“ fragt nach Ihrem Beruf, da diese für die Verwendung von Alipay grundsätzlich irrelevant ist, wählen Sie irgendein Menüpunkt aus. In der Abbildung ist „学生“ für „Student“ ausgewählt. Zum Schluss fragt Alipay nach Ihrer Kontaktadresse innerhalb Chinas oder ihrem Standort außerhalb Chinas. Falls Sie sich nicht in China befinden, wählen Sie „海外“ für „Übersee“ in beiden Dropdown-Menüs aus und geben Sie in das untere Textfeld schlicht „Germany“ ein. Mit einem Klick auf „確定“ werden die Angaben übernommen. (Abb. 3.2)

Ihr Alipay-Konto ist erfolgreich eingerichtet! Nach einer kurzen Bestätigung finden Sie sich im Alipay-Hauptmenü wieder. Da sie eine nicht-chinesische Kreditkarte nutzen, können Sie dieses allerdings gleich wieder verlassen und erneut Taobao.com aufrufen, um mit dem Shoppen zu beginnen. Viel Spaß dabei!

Schritt 4: Die korrekte Warensuche auf Taobao

Kommen wir nun zum eigentlichen Einkaufen auf Taobao.com. Die größte Hürde ist hierbei die Sprachbarriere, deswegen finden Sie weiter unten ein Verzeichnis mit Suchbegriffen und der zugehörigen Übersetzung. Grundsätzlich lassen sich einige Produkte auch mit englischen Suchbegriffen finden, falls der entsprechende Händler diese in der Produktbeschreibung angegeben hat. Trotzdem empfiehlt es sich, mit chinesischer Schrift zu arbeiten. Reicht das Verzeichnis nicht aus, genügt in vielen Fällen auch eine Übersetzung mit dem Google Translator. Geben Sie einfach den deutschen Suchbegriff in das Tool ein und kopieren Sie die chinesische Übersetzung in die Taobao Suchleiste. Sollte das Ergebnis nicht Ihren Wünschen entsprechen, versuchen Sie es mit einem Synonym für den deutschen Begriff. Alternativ bietet Taobao seinen Kunden ein besonderes Feature – die Produktsuche mithilfe von Bildern. Falls sie ein ganz bestimmtes Produkt suchen und den chinesischen Begriff dafür nicht kennen, klicken Sie lediglich auf das Kamerasymbol in der Taobao-Suchleiste. Laden Sie ein Foto hoch, welches das gewünschte Produkt abbildet und Taobao wird Ihnen entsprechende Produktvorschläge anbieten. Haben Sie das gewünschte oder ein potentiell interessantes Produkt gefunden, ist es nun wichtig zu prüfen, ob der Händler einen internationalen Versand anbietet. In unserem Beispiel ist das gewünschte Produkt eine Smartphone Case zum Preis von 9.90 RMB. Aus der Abbildung können Sie entnehmen, dass sich unter dem angegebenen Preis eine Zeile mit Lieferinformationen befindet. Das grün markierte Feld zeigt an, von welchem Standort der Händler das Produkt verschickt, in diesem Fall „广东深圳“ (Die Stadt Shenzhen in der Provinz Guangdong). Das rote Feld ist von besonderem Interesse und gibt den Lieferstandort an. Mithilfe des Dropdown-Menüs können überprüfen, ob der Händler eine internationale Warensendung anbietet. Wählen Sie hierzu im Menü „海外“ für „Übersee“ aus. Taobao wird Ihnen im blau markierten Feld anzeigen, wie hoch die Versandkosten sind. In unserem Beispiel fallen für eine internationale Lieferung 30 RMB Gebühren an. Haben Sie sich für einen Kauf entschieden, klicken Sie auf den Button mit dem Einkaufswagen um das Produkt in Ihren Warenkorb abzulegen. Falls sie im Dropdown-Menü den Punkt „海外“ nicht finden, bietet dieser Händler keinen internationalen Versand an. Prüfen Sie in diesem Fall, ob es andere Händler gibt die Ihr Wunschprodukt im Angebot haben und ob diese einen Versand nach Deutschland anbieten. (Abb. 4)

Schritt 5: Auschecken und Bezahlen auf Taobao

Im letzten Schritt wird es um das Auschecken und den Bezahlvorgang gehen. Haben sie alle gewünschten Produkte in den Wagenkorb abgelegt und möchten diese nun bestellen, müssen Sie hierfür in den Bereich „Einkaufswagen“ – klicken sie hierzu auf „购物车“ in der Taobao-Leiste. In Ihrem Warenkorb werden Sie nun alle von Ihnen ausgewählten Produkte wiederfinden, wie man es von jedem anderen Onlineshop ebenfalls gewohnt ist. Sollen alle Produkte gekauft werden, muss das Kästchen „全选“ markiert werden. Falls sie einzelne Produkte bezahlen möchten, wählen Sie diese separiert aus und fahren Sie fort. Um mit dem Bestellvorgang fortzuführen, klicken Sie auf „结算“. (Abb. 5.1)

Auf der folgenden Seite sehen Sie nun eine Zusammenfassung aller zu bezahlender Produkte mit den jeweiligen Preisen und zusätzlichen Versandkosten. Zusätzlich sehen Sie weiter unten den Gesamtpreis, der für die gesamte Bestellung zu zahlen ist. In unserem Beispiel ist nur ein Produkt ausgewählt, deswegen ist der Einzelpreis inkl. Versandkosten gleich dem Gesamtpreis der Bestellung. Überprüfen Sie erneut die Richtigkeit der Lieferadresse oder geben Sie bei Bedarf eine andere Adresse an und bestätigen Sie Ihre Bestellung. (Abb. 5.2)

Taobao.com wird sie anschließend automatisch zu Alipay weiterleiten. Wer bereits mit Paypal Erfahrung gesammelt hat, dem wird dies bekannt vorkommen. Auf Alipay werden Sie nun zum Bezahlen Ihrer Bestellung aufgefordert. Zusätzlich sind die meisten Punkte in diesem Formular in englischer Sprache, was eine Beschriftung der Abbildung überflüssig macht. Geben Sie nun Ihre Kreditkarteninformationen ein und schließen Sie die Bestellung ab. (Abb. 6)

Herzlichen Glückwunsch, Sie haben erfolgreich eine Bestellung auf Taobao.com getätigt! Beachten Sie trotzdem bei jeder Bestellung die deutschen Einfuhrbestimmungen. Viel Spaß beim Stöbern!

Hinweis der China-Wiki-Redaktion: Trotz gründlicher Recherche übernehmen wir keine Haftung oder Verantwortung für eine Bestellungen auf Taobao oder anderen Shopping-Portalen!

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Farben: (Können einfach vor dem Suchbegriff eingefügt werden)

Rot – 红色

blau – 蓝色

Gelb – 换色

grün – 绿色

schwarz – 黑色

weiß -白色

braun – 咖啡色

lila – 之色

grau – 灰色

orange – 橙色

pink – 粉色

Frauenbekleidung:

Kleid – 连衣裙

Rock – 裙子

Strumpfhose – 连袜裤

T-Shirt – 女T恤

Abendkleid – 小礼服

Jacke – 女夹克

Mantel – 女大衣

Mütze – 女帽子

Leggins – 紧身裤

Pullover – 女毛衣

Schal – 女围巾

Stiefel – 女靴子

Turnschuhe – 女球鞋

Unterhose – 女内裤

BH – 文胸

Socken – 女袜

Armbanduhr – 女手表

Gürtel – 女皮带

Handtasche – 手袋

Sonnenbrille – 女太阳镜

Männerbekleidung:

Hemd – 男衬衫

Hose – 男裤子

Jeanshose – 男牛仔裤

Poloshirt – 保罗t恤 男 短袖

Shorts – 男短裤

T-Shirt- 男 T恤

Anzug – 西服

Krawatte – 领带

Jacke – 男夹克

Mantel – 男大衣

Mütze – 男帽子

Pullover – 男毛衣

Schal – 男围巾

Stiefel – 男靴子

Turnschuhe – 男球鞋

Boxershorts – 男平角裤

Socken – 男袜

Armbanduhr – 男手表

Basecap – 鸭舌帽

Gürtel – 男皮带

Sonnenbrille – 男太阳镜

Schlüsselbegriff: Taobao-Guide