Chinesische Touristen zieht es immer häufiger nach Deutschland. Wie in einem frühen Artikel berichtet, sind einige Städte und Branchen noch nicht auf diese erhöhte Nachfrage aus Asien vorbereitet. In diesem Artikel stellen wir Ihnen aktuelle Trends chinesischer Urlaubsreisen in Deutschland vor. Im Gespräch mit deutschen Reisebüros und Hotels wurde klar, dass es oft noch Berührungsängste und Unsicherheiten gibt, wenn Gäste aus China anreisen. Mit ein wenig interkultureller Vorbereitung auf den chinesischen Besuch lassen sich aber größere Missverständnisse leicht vermeiden. Mit weiteren Hintergrundinformationen werden Deutsche zu beliebten Gastgebern.
Neu! Touristik-Infos im Deutsch-chinesischen Knigge
Sind Sie auf die neuen Gäste aus China vorbereitet? Das Touristik-Spezial im Knigge liefert Ihnen:
- Tipps und Trends chinesischer Touristen in Deutschland
- Empfehlungen für die Betreuung chinesischer Hotelgäste
- Tipps, um Asiaten von Deutschland zu begeistern etc.
Top-Ziele chinesischer Touristen in Deutschland
Muss es gleich ins Hofbräuhaus München gehen? Zieht es chinesische Touristen auch in den Norden? Wir haben im Juni 2013 insgesamt 78 Chinesen mit Reiseerfahrungen in Deutschland befragt, was für sie das touristische Highlight in der Bundesrepublik darstellt:
1. Der Kölner Dom: 18 x Platz 1
2. Schloss Neuschwanstein: 14 x
3. Sehenswürdigkeiten in Berlin (Brandenburger Tor & Berliner Mauer): 11 x
Neben München, Berlin und Köln wurden die Städte Hamburg, Frankfurt und Düsseldorf als beliebteste Ziele der chinesischen Besucher angegeben. Frankfurt ist natürlich als internationale Flughafen- und Businessstadt bekannt. Düsseldorf hat sich mittlerweile mit seiner großen chinesischen Community und vielen chinesischstämmigen Unternehmen einen Namen in China gemacht. Schon am Flughafen sieht man dort heute chinesische Übersetzungen auf den Informationsschildern.
Chinesische Touristen unterwegs nach Deutschland
Kleine Städte auch reizvoll für chinesische Touristen
Wenngleich kleinere Städte mit den bekannten Ausflugsorten kaum mithalten können, sollten sie ihre Attraktivität nicht unterschätzen. Sicherlich ist es chinesischen Touristen, die lediglich ein paar Tage in Deutschland unterwegs sind, wichtiger, die größten Attraktionen zu sehen und zu fotografieren. Doch nicht alle reisen gleich weiter. Zudem gibt es eine große Gruppe chinesischer Studierender in Deutschland, die während ihres Studiums möglichst viel vom Land erkunden möchten. Auch siedeln sich zunehmend chinesische Unternehmen in Deutschland an, deren Belegschaft Interesse hat, das Land näher kennenzulernen. Nicht zuletzt stellen chinesische Delegationen und Mitarbeiter deutsch-chinesischer Kooperationen potentielle Nachfrage dar. Es ist nicht nur wichtig, sich interkulturell auf die Gäste aus China vorzubereiten. Es hilft darüber hinaus, die politischen Hintergründe im Land zu kennen. So lässt sich erst verstehen, warum bei chinesischen Touristen die Stadt Trier so beliebt ist. Der Geburtsort des in China sehr bekannten deutschen Philosophen Marx darf auf einigen Reiserouten nicht fehlen.
Möchten Sie mehr chinesische Touristen anziehen?
Die Experten der China-Kommunikation unterstützen Sie. Ihr Service für deutsche Hotels und Reiseunternehmen:
- Fachkundige Übersetzung von Werbematerial
- Schulungen für den Umgang mit asiatischen Gästen
- Dolmetschen, Delegationsbetreuung und Netzwerken
Interessen und Wünsche chinesischer Touristen in Deutschland
In Interviews machten die chinesischen Besucher deutlich, dass sie das Deutschland vergangener Zeit reizt. Viele kannten sich gut mit der deutschen Geschichte aus. Ein mehrfach geäußertes Interesse bestand darin, mehr über die Hintergründe der NS-Zeit in Deutschland erfahren zu wollen. Eine große Faszination übt das mittelalterliche Deutschland auf Chinesen aus. Deutsche Burgen, Ritter und Tafelrunden können ein großer Publikumsmagnet sein. Hier gibt es fraglos noch Chancen für deutsche Reiseunternehmen und Hotels. Schließlich wird in Chinas Gastronomie und Hotellerie ebenfalls erfolgreich mit vergangenen Traditionen gespielt und geworben. Generell zeigt sich zurzeit ein Trend zu vermehrten Individual- und Luxusreisen chinesischer Touristen in Deutschland. Die Personal Shopper, die am Frankfurter Flughafen chinesische Touristen auf Chinesisch beim Einkauf beraten, sind mittlerweile zu medialer Berühmtheit gelangt. Dies ist jedoch nur ein Beispiel dafür, dass mit der erhöhten Kaufbereitschaft der chinesischen Klientel auch höhere Serviceansprüche einhergehen.
Möchten Sie sich als Hotel, Restaurant oder Reiseunternehmen stärker auf chinesische Besucher einstellen? Benötigen Sie weitere Tipps oder eine Schulung für die Betreuung asiatischer Gäste? Die Experten der China-Kommunikation helfen Ihnen gerne weiter:
Betreuung chinesischer Hotelgäste: Tipps und Trainings für deutsche Mitarbeiter
Kleine Chinesisch-Schule für den Tourismus
ICC Info-Paper über chinesische Touristen in Deutschland
Interkulturelles Verkaufstraining: Wie und was kaufen Chinesen in Deutschland?
interessante artikel habe ich heute gelesen in die faz dazu: faz.net/aktuell/feuilleton/tourismus-supermacht-china-alle-menschen-werden-brueder-12276406.html china ist immer supermacht in deutschland;)
Warum müssen die Deutschen denn immer als letztes merken, wo noch gutes Geld zu verdienen ist, wenn es um Service und Tourismus geht? Deutschland ist wohl auch das letzte Land, dass kein wlan kostenlos anbietet, oder? Da will man dann noch einen Euro extra verdienen, aber erscheint nur geizig und rückständig…
Ohne jeden Zweifel werden in den kommenden Jahrzehnten Chinesen Trendsetter im weltweitenTourismus. Nicht nur wegen ihrer Anzahl, sondern auch wegen ihres eigenen Stils, die Welt zu bereisen. Doch fuer wen und ab wann lohnt sich das?
Um es politisch korrekt zu formulieren: Chinesische Touristen, vor allem in Gruppen, sind nicht ohne weiteres kompatibel mit anderen Gaesten und deren Beduerfnisse. Anbieter, die sich gezielt an Chinesen wenden wollen, sollten einen redlichen Kosten / Nutzen Vergleich aufstellen. Neben den direkten Investitionen wie Beschriftungen, Chinesisch ( Mandarin ) sprechendes Personal, mitnehmbare Toillleteries, Teekessel und Teebeutel auf den Zimmern, Mehraufwand fuer Handtuecher, Raucherecken, Grosstische fuer Gruppen, Einmalhausschuhe und asiatisch warmes Fruehstueck, stehen die indirekten Kosten, wie z.B. Irritationen anderer Gaeste ob der erhoehten Kommunikationsfreude der Gaeste aus dem Land der Mitte. Insbesondere Hong Konger koennen nach dem Ansturm von Festlandschinesen auf Hong Kong Interessierten hierzu Auskunft geben.
Das ist aber viele Klischees, Herr Werner (nicht Cheng, oder?). Für viele Chinesen in deutsche Hotel ist Mentalität zu kennen wichtiger. „mitnehmbare Toillleteries“? Soll heißen: Chinesen klauen sonst? Das ist ein böse Vorwurf.