Chinesische Touristen strömen zunehmend ins Ausland, auch Deutschland ist ein sehr beliebtes Ziel. In einer Umfrage des Online-Buchungsportals Hotels.com wurden chinesische Reisegewohnheiten und die Initiativen und Einschätzungen von Hoteliers weltweit vorgestellt. Wir haben einige wichtige Erkenntnisse zusammengefasst.
Neu! Touristik-Infos im Deutsch-chinesischen Knigge
Sind Sie auf die neuen Gäste aus China vorbereitet? Das Touristik-Spezial im Knigge liefert Ihnen:
- Tipps und Trends chinesischer Touristen in Deutschland
- Empfehlungen für die Betreuung chinesischer Hotelgäste
- Tipps, um Asiaten von Deutschland zu begeistern etc.
China wurde im Jahr 2012 mit 83 Millionen Chinesen, die ins Ausland reisten, erstmals vor Deutschland Reiseweltmeister. Darüber hinaus waren die chinesischen Touristen auch am spendierfreudigsten. Sie überholten die Deutschen und die Amerikaner, indem sie 102 Milliarden US-Dollar für Reisen ausgaben. Im Jahr 2020 sollen es schon 200 Millionen Chinesen sein, die für eine Reise ihr Land verlassen.
Chinesische Touristen sorgen für zusätzlichen Umsatz
Hotels.com hat weltweit Hoteliers zu ihren chinesischen Gästen interviewt. Zudem wurden 3.000 chinesische Touristen nach ihrem Reiseverhalten und ihren Vorlieben befragt. 45 Prozent der Hoteliers gaben an, dass sie im vergangenen Jahr einen Zuwachs an chinesischen Gästen bemerkt hätten. Dass chinesische Reisende bis zu fünf Prozent ihres Geschäftes ausmachen, sagten sogar 75 Prozent der befragten Hotelbesitzer.
Gäste aus China wünschen sich chinesischsprachigen Service
Was wünschen sich chinesische Reisende im Ausland an besonderem Service? 60 Prozent der Befragten antwortete hierauf, dass es gut wäre, die Rechnung mit chinesischen Zahlungsmöglichkeiten begleichen zu können. Noch wichtiger war es jedoch für die Chinesen, dass alles auf Chinesisch zugänglich ist: Stolze 88 Prozent wünschten sich chinesischsprachige Internetseiten, Zeitungen, TV-Programme und dergleichen. Knapp die Hälfte verlangte zudem nach chinesischsprachigem Personal im Hotel.
Möchten Sie mehr chinesische Hotelgäste begrüßen?
Wir unterstützen Sie bei der Vorbereitung und Umsetzung. Unser Service für deutsche Hotels und Restaurants:
- Fachkundige Übersetzung von Werbematerialen
- Schulungen für den Umgang mit Gästen aus China
- Dolmetschen, Delegationsbetreuung und Netzwerken
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Fünf Tipps um chinesische Touristen zu begeistern
In einem früheren Beitrag des ICC-Portals wurden fünf Tipps vorgestellt, um chinesische Touristen für und in Deutschland zu begeistern: